Transformación digital
¿Qué es la transformación digital?
Es un cambio asociado a las nuevas exigencias de estrategia de negocios generados por la aparición de las tecnologías. Este cambio no es exclusivamente tecnológico; lleva consigo la necesidad de nuevas aptitudes en las personas y así como el replanteamiento integral de culturas organizacionales y sus procesos, especialmente en lo referente a la calidad de experiencia que exigen los clientes.
La transformación digital no es opcional. Las empresas deben adaptarse obligatoriamente a los cambios, que por cierto pueden venir silenciosamente, aunque vertiginosamente, transformando ecosistemas enteros en poco tiempo y dejando a muchas empresas exitosas preguntándose qué hacer.
Definir la estrategia digital de una empresa implica que todas las áreas se sumen al cambio y colaboren estrechamente, con una mente abierta y con plena voluntad, por más doloroso que sea, de abandonar prácticas que ya no aportan eficiencia y/o valor.
La alineación de estrategias como mapas de ciclo de vida de los clientes, la rápida retroalimentación de los mercados y el correcto uso de la tecnología en los procesos son elementos vitales para que la transformación digital pueda cumplir su papel. También, la cultura interna de la organización tiene que estar totalmente abierta al ritmo de la digitalización que la organización y los mercados demanden.
¿Qué hacer para transformarse digitalmente?
En particular, las áreas de manejo de Recursos Humanos tienen que evolucionar decisivamente para asumir un rol estratégico versus una gestión puramente administrativa, apoyando a los colaboradores con la migración a una nueva perspectiva digital en la que puedan potenciar su conocimiento, innovar, capacitarse digitalmente y adoptar capacidades para manejar responsabilidades en formas más autónomas.
Al igual que en épocas anteriores, la medición de resultados es algo imprescindible si se pretende lograr un ambiente de alto rendimiento. Interesantemente, el ambiente digital se presta para la generación de data en forma rápida. La correcta elección de sistemas nos permite aprovechar el valor de esta información eficientemente.
La velocidad de los cambios externos es algo que no podemos influenciar; solo podemos decidir cómo vamos a responder. Ni las empresas ni los consumidores pueden obviar la necesidad de implementar estrategias digitales. Los elementos arriba mencionados conforman un gran engranaje que debe funcionar coordinadamente.
Ventajas que aporta la transformación digital
Mirar a la transformación digital como una oportunidad es la clave para las organizaciones. Esto permite combinar prácticas que dan como resultado nuevas técnicas y habilidades.
Entre las más relevantes se podrían enumerar:
- Generar experiencias innovadoras para los clientes
- Mejorar la eficiencia operativa
- Generar nuevas fuentes de ingresos
- Incorporar capacidades de respuesta rápida ante los cambios en los mercados
- Crear nuevas ventajas competitivas para la organización
- Impulsar la cultura de la innovación dentro de la organización
- Mejorar la colaboración interna
- Profundizar la generación, análisis y buen uso de datos
La principal ventaja, por encima de todas las enumeradas anteriormente, es que gracias a la transformación digital se abre una gran cantidad de oportunidades dentro de las empresas. Sin duda, su correcta aplicación permite combinar nuevas prácticas, procesos y formas de hacer las cosas, ayudando a generar mejores resultados para empresas, clientes, países y la humanidad en general.
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